Son güncelleme: 12.07.2025
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda veri sorumlusu ES Buro'dur. Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, görüş ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanarak iletebilirsiniz.
Şirket Adı: ES Buro
E-posta: marketing@esburo.com
Telefon: +90 532 589 34 98
Adres: Tekstilkent Sitesi G1 Blok No:1009
Esenler / İstanbul
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Ofis makineleri satışı ve hizmetlerini sunmak ve geliştirmek
- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
- Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek ve takip etmek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
- İstatistiksel analiz ve araştırma faaliyetleri
- Pazarlama ve reklam faaliyetleri (açık rıza verildiğinde)
- Çalışan adayları ile iletişim kurmak
- Tedarikçiler ve iş ortakları ile iletişim kurmak
- Teknik destek ve servis hizmetleri
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
3.1 Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- Doğum tarihi ve yeri
- TC kimlik numarası
- Pasaport numarası
- Vergi numarası
3.2 İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- Faks numarası
3.3 Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Ödeme bilgileri
- Fatura bilgileri
- Servis talepleri
- Şikayet ve öneriler
3.4 İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Çerez bilgileri
- Tarayıcı bilgileri
- Giriş/çıkış kayıtları
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
4.1 Toplama Yöntemleri
- Web sitesi üzerinden form doldurma
- E-posta ile iletişim
- Telefon ile iletişim
- Çerezler ve benzer teknolojiler
- Üçüncü taraflardan temin
4.2 Hukuki Sebepler
- Açık rızanızın bulunması
- Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Hayati menfaatiniz veya başka bir kişinin hayati menfaatinin korunması
- Meşru menfaatlerimizin korunması
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
- Kargo ve teslimat hizmetleri için nakliye şirketleri
- Teknik destek için yazılım sağlayıcıları
- Yasal zorunluluklar gereği kamu kurumları
- Açık rızanızın bulunduğu durumlar
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarına uygun olarak aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:
- Müşteri verileri: 10 yıl (yasal yükümlülük)
- Fatura bilgileri: 10 yıl (yasal yükümlülük)
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Çerez verileri: 2 yıl
- Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişiliğinize aleyhtar sonuçlar doğurmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme
8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
E-posta: marketing@esburo.com
Posta: Tekstilkent Sitesi G1 Blok No:1009, Esenler / İstanbul - KVKK Başvurusu
Telefon: +90 532 589 34 98
Başvurunuzda kimlik doğrulama için gerekli belgeleri eklemeyi unutmayınız.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:
- SSL şifreleme teknolojisi
- Güvenli veri depolama sistemleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Çalışan eğitimleri ve erişim kontrolleri
- Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları
- Fiziksel güvenlik önlemleri
10. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
11. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.