Son güncelleme: 12.07.2025
1. Genel Hükümler
Bu kullanım şartları, ES Buro web sitesi ve hizmetlerinin kullanımını düzenler. Sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.
2. Hizmet Tanımı
ES Buro aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Ofis makineleri satışı (yazıcı, fotokopi, tarayıcı vb.)
- Makine servis ve bakım hizmetleri
- Müşteri desteği ve danışmanlık
- Online sipariş ve takip sistemi
- Teknik destek ve kurulum hizmetleri
- Toner ve sarf malzeme satışı
3. Kullanıcı Sorumlulukları
3.1 Genel Sorumluluklar
- Doğru ve güncel bilgi sağlamak
- Hesap güvenliğini korumak
- Yasal düzenlemelere uymak
- Başkalarının haklarına saygı göstermek
- Hizmetlerimizi kötüye kullanmamak
3.2 Yasaklı Kullanımlar
- Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak
- Sistemi bozmaya çalışmak
- Başkalarının bilgilerini elde etmeye çalışmak
- Spam veya zararlı içerik göndermek
- Telif hakkı ihlali yapmak
4. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitemizdeki tüm içerik, tasarım, logo, marka ve yazılım ES Buro'nun fikri mülkiyeti altındadır. Bu içeriklerin kopyalanması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır.
5. Sipariş ve Ödeme Şartları
5.1 Sipariş Süreci
- Siparişler onaylandıktan sonra işleme alınır
- Stok durumu değişiklik gösterebilir
- Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir
- Özel siparişler için ek süre gerekebilir
5.2 Ödeme Koşulları
- Ödemeler sipariş onayından sonra yapılır
- Kredi kartı bilgileri güvenli şekilde işlenir
- Fatura bilgileri doğru verilmelidir
- Ödeme sorunları durumunda sipariş iptal edilebilir
6. Teslimat ve İade Şartları
6.1 Teslimat
- Teslimat süreleri ürün ve konuma göre değişir
- Kurulum hizmeti ayrıca ücretlendirilir
- Teslimat sırasında kontrol yapılmalıdır
- Hasar durumunda hemen bildirilmelidir
6.2 İade ve Değişim
- 14 gün içinde iade hakkı (kullanılmamış ürünler)
- Üretim hatası durumunda ücretsiz değişim
- İade kargo ücreti müşteriye aittir
- Özel siparişler iade edilemez
7. Garanti ve Sorumluluk
Ürünlerimiz için aşağıdaki garanti koşulları geçerlidir:
- 2 yıl üretici garantisi
- Normal kullanım koşullarında garanti
- Garanti kapsamı dışındaki hasarlar
- Yanlış kullanımdan kaynaklanan sorunlar
8. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz. Veri güvenliği konusunda tüm önlemleri alıyoruz.
9. Hizmet Kesintileri
Teknik sorunlar, bakım çalışmaları veya diğer nedenlerle hizmetlerimizde kesintiler olabilir. Bu durumlar için önceden haber vermeye çalışırız, ancak acil durumlar için bu mümkün olmayabilir.
10. Sözleşme Değişiklikleri
Bu kullanım şartları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel şartlar her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.
11. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar öncelikle görüşme yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Çözülemeyen durumlarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.
12. İletişim
Kullanım şartlarımızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: marketing@esburo.com
Telefon: +90 532 589 34 98
Adres: Tekstilkent Sitesi G1 Blok No:1009
Esenler / İstanbul